ΠΟΛΙΤΙΚΗ / οροι ΑΓΟΡΩΝ

1. Πεδίο Εφαρμογής 

Οι παρόντες όροι ισχύουν για κάθε πώληση και παράδοση προϊόντων προς επαγγελματίες συνεργάτες και αποτελούν ενιαίο πλαίσιο συνεργασίας, εκτός εάν συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικά.

2. Παραγγελιες – Επιβεβαιωση

Οι παραγγελίες υποβάλλονται γραπτώς μέσω email στη διεύθυνση support@dodon.gr.

Η επιβεβαίωση παραγγελίας από την εταιρεία αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας και δύναται να περιλαμβάνει τυχόν διαφοροποιήσεις ως προς τη διαθεσιμότητα ή τον χρόνο παράδοσης.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τμηματικής εκτέλεσης παραγγελίας σε περίπτωση περιορισμένης διαθεσιμότητας.

Τυχόν ειδικές συμφωνίες (εκπτώσεις, displays, προσφορές, δώρα) ισχύουν μόνο εφόσον αναγράφονται στο παραστατικό ή σε έγγραφη προσφορά.

Η υποβολή παραγγελίας συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας Πολιτικής Αγορών.

3. Πολιτικη Επιστροφων

3.1 Επιστροφές λόγω λάθους αποστολής / λάθους στην εκτέλεση παραγγελίας

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον:

• δηλωθούν εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή,
• τα προϊόντα είναι αμεταχείριστα, σφραγισμένα και σε άριστη εμπορεύσιμη κατάσταση,
• επιστραφούν στην αρχική συσκευασία, με τις ετικέτες, τα lot και τις ημερομηνίες ευανάγνωστες.

Μεταφορικά: Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνουν την εταιρεία.

3.2 Επιστροφές ελαττωματικών ή κατεστραμμένων προϊόντων κατά τη μεταφορά

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον:

• δηλωθούν εντός 48 ωρών από την παραλαβή,
• συνοδεύονται από φωτογραφίες, αριθμό lot, ημερομηνία λήξης και περιγραφή στο email aftersales@dodon.gr,
• το προϊόν είναι διαθέσιμο για έλεγχο.

Η εταιρεία δύναται να:

• αντικαταστήσει το προϊόν,
• εκδώσει πιστωτικό,
• αποστείλει εκ νέου προϊόν.

Σημαντικό: Ζημιές που δεν έχουν σημειωθεί στο παραστατικό του μεταφορέα ενδέχεται να μη γίνονται αποδεκτές.

3.3 Μη αποδεκτές επιστροφές

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές όταν:

• το προϊόν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί,
• υπάρχει αλλοίωση συσκευασίας ή ετικετών,
• έχει αφαιρεθεί η σφραγίδα ασφαλείας,
• το προϊόν έχει λήξει ή βρίσκεται κοντά στη λήξη χωρίς προηγούμενη συμφωνία,
• δεν έχουν τηρηθεί οι συνθήκες αποθήκευσης,
• αφορά αδιάθετο εμπόρευμα.

3.4 Επιστροφές λόγω υπεραποθέματος

Επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν έγκρισης, εντός 30 ημερών, μόνο για σφραγισμένα προϊόντα, με επιβάρυνση μεταφορικών και 10% τέλος διαχείρισης.

4. Διαδικασια Επιστροφης

Για κάθε αίτημα επιστροφής απαιτούνται:

• αριθμός παραστατικού,
• ποσότητες,
• λόγος επιστροφής,
• lot / expiry,
• φωτογραφίες (όπου απαιτείται).

Απαιτείται προηγούμενη έγκριση (RMA). Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιείται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έγκριση.

5. Πιστωτικα

Τα πιστωτικά εκδίδονται μετά από έλεγχο και συμψηφίζονται με επόμενη αγορά.

Ισχύς πιστωτικού: 1 έτος.

6. Εμπορικη Πολιτικη

6.1 Τιμές

Οι τιμές και οι εμπορικοί όροι δύνανται να τροποποιούνται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και ισχύουν όπως αναγράφονται στην εκάστοτε ισχύουσα εμπορική πολιτική ή προσφορά.

6.2 Εκπτώσεις

Οι εκπτώσεις μπορεί να είναι:

• μόνιμες,
• εισαγωγικές,
• όγκου,
• εποχικές,
• bundle / δώρα.

6.3 Τροποποιήσεις προσφορών

Η εταιρεία δύναται να τροποποιεί ή να διακόπτει προσφορές χωρίς αναδρομική ισχύ.

6.4 Προωθητικές ενέργειες

Το φαρμακείο οφείλει να τηρεί τους όρους προβολής και χρήσης των προωθητικών υλικών.

6.5 Συσκευασία / αλλαγές

Ενδέχονται αλλαγές στη συσκευασία χωρίς να επηρεάζεται η ποιότητα του προϊόντος. Οι αλλαγές αυτές δεν αποτελούν λόγο επιστροφής.

6.6 Διαθεσιμότητα

Η εταιρεία δύναται να διακόπτει προϊόντα χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης.

7. 'Οροι Πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

• τραπεζική κατάθεση,
• αντικαταβολή,
• άλλος τρόπος κατόπιν συμφωνίας.

Ως ημερομηνία πληρωμής θεωρείται η ημερομηνία πίστωσης της εταιρείας.

Η κυριότητα των προϊόντων παραμένει στην εταιρεία μέχρι την πλήρη εξόφλησή τους.

8. Αποστολή – Μεταφορικά

Η παράδοση πραγματοποιείται συνήθως εντός 24-48 ωρών, εργάσιμων ημερών.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιούνται λόγω μεταφορικών εταιρειών ή ανωτέρας βίας.

9. Ιχνηλασιμότητα / Ανάκληση

Σε περίπτωση ανάκλησης προϊόντος, το φαρμακείο οφείλει να συμμορφωθεί άμεσα.

10. Περιορισμός Ευθύνης

Η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται σε αντικατάσταση προϊόντος ή έκδοση πιστωτικού.

11. Λιανική Πώληση Συνεργάτη

Η εταιρεία εφαρμόζει πολιτική προστασίας του brand και προτείνει μέγιστη online έκπτωση 15% επί της προτεινόμενης λιανικής τιμής. Η τήρηση της Minimum Advertised Price (MAP), Recommended Retail Price (RRP) πολιτικής αυτής λαμβάνεται υπόψη στο πλαίσιο των εμπορικών προγραμμάτων, παροχών και προωθητικών ενεργειών της εταιρείας.

12. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Εφαρμόζεται το Ελληνικό Δίκαιο και αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.